Política de Privacidade

1. Introdução

A Territorium está comprometida em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site e dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Coleta de Informações

Podemos coletar as seguintes informações:

• Informações de Identificação: Nome, e-mail, telefone, empresa
• Informações de Contato: Endereço de entrega, informações de cobrança
• Informações de Projeto: Detalhes sobre os kits solicitados, preferências de design
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dados de navegação
• Informações de Comunicação: Histórico de interações via WhatsApp, e-mail ou formulários

3. Como Coletamos Informações

Coletamos informações através de:

• Formulários de contato e solicitação de orçamento
• Interações via WhatsApp
• E-mails e comunicações diretas
• Navegação no site através de cookies e tecnologias similares
• Propostas comerciais e contratos

4. Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Fornecer atendimento ao cliente e suporte
• Enviar orçamentos e propostas comerciais
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência no site
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Analisar o desempenho do site e comportamento dos usuários

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Especificamente, utilizamos:

Você pode desativar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Fornecedores, transportadoras e parceiros logísticos
• Processadores de Pagamento: Para processar transações
• Ferramentas de Análise: Google Analytics, Meta Pixel
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar a portabilidade de dados
• Revogar o consentimento
• Opor-se ao tratamento de dados
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados

10. Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, podemos enviar informações sobre nossos produtos, serviços e promoções. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através do link de descadastramento nos e-mails ou entrando em contato conosco.

11. Privacidade de Menores

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site com uma data de atualização revisada.

13. Contato para Questões de Privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco: